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該系統基于電信BOSS系統,采用B/S架構,通過現代信息技術在公司管理中的應用、 來提高電信的工作效率、決策質量、制控能力、廉潔程度, 節約開支,改進電信的組織結構、業務流程和工作方式, 以密切與消費者的聯系來達到更好地為民眾服務(包括信息服務)的目的。
系統通過相關MBOSS系統提供的接口獲取客戶的各項屬性值,對稽核稽核指標和稽核規則進行自定義設定, 對前臺受理的業務根據稽核規則進行人工稽核或自動稽核,并生成稽核報告(業務不當、業務沖突或違規操作等), 對稽核報告進行審批、并提交業務人員修正、然后進行復核。 通過系統功能及操作應用以此來保證業務活動按照適當授權進行;檢查是否有違規或失誤操作,并及時指正; 有序地管理電信業務,提升業務水平,提升服務質量。
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