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● 向用戶提供持續、高效、快捷的服務,構建優質服務品牌。
● 建立完善的服務體系,向用戶提供專業化、標準化、多元化,產品化服務。
● 樹立以用戶為中心的工作方式,以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。
合晟宗旨的核心是實現企業管理系統價值最大化,并使這價值充分體現 于客戶信息化建設的全過程。這個宗旨不僅促使我們在技術研發上不斷努力求精,同時也成為我們為客戶提供優質技術服務的動力。
為了滿足客戶對技術支持廣泛的需求和提高他們的專業應用水平,合晟有一個完善的服務體系。支持這個服務體系的資源包括: 資深咨詢顧問合晟的咨詢顧問均擁有多年企業管理及軟件應用的經驗,并根據他們自身的專長鉆研于某些領域或行業。特別在我們主攻的分銷領域,合晟的咨詢顧問已成功為一批客戶提供信息化應用的顧問服務,幫助他們選擇最合適的解決方案及指導相關定制開發的進行,最終幫助客戶實現信息化建設的目標。
合晟擁有一支專業的實施隊伍。他們遵循一系列的工作流程、守則,使項目能得到分 階段、系統的實施。項目實施VS 售后服務,這是企業應用解決方案供應商與商品化管理 軟件供應商一個極其重要的區別。
我們的售后服務隊伍是由一批有多年客戶經驗的人員組成,他們為客戶提供上門指導、 遠程技術支持、版本維護、升級等的售后服務,以確??蛻裟芨咝?、暢順地使用合晟的系 統。
培訓是項目能成功實施和客戶能順利使用系統的基礎。為了讓客戶迅速掌握使合晟系 統所需的知識和技能,我們提供多層次的培訓和有針對性的研討活動。這些都是由經驗豐 富的培訓講師進行,并配以一系列完整的教材,以幫助客戶得到系統、全面的知識。
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